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I - INFORMAZIONI RELATIVE ALLA PRIVACY POLICY DEL SITO

1. In questa sezione sono contenute le informazioni relative alle modalità di gestione di La Pietra in riferimento al trattamento dei dati degli utenti di https://lapietrasondrio.it.

2. La presente informativa ha valore anche ai fini dell’art. 13 del D.lgs. n. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali, e ai fini dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati, per i soggetti che interagiscono con La Pietra ed è raggiungibile all’indirizzo corrispondente alla pagina iniziale: https://lapietrasondrio.it

3. L’informativa è reale solo per https://lapietrasondrio.it e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link in esso contenuti.

4. Scopo del presente documento è fornire indicazioni circa le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti al momento della connessione alle pagine web di https://lapietrasondrio.it, indipendentemente degli scopi del collegamento stesso, secondo la legislazione Italiana ed Europea.

5. L’informativa può subire modifiche a causa dell’introduzione di nuove norme al riguardo, si invita, pertanto, l’utente a controllare periodicamente la presente pagina.

6. Se l’utente ha meno di sedici anni, ai sensi dell’art. 8, c. 1 regolamento UE 2016/679, dovrà legittimare il suo consenso attraverso l’autorizzazione dei genitori o di chi ne fa le veci.

II- TRATTAMENTO DEI DATI

Titolare dei dati

1. Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali. Si occupa anche dei profili sulla sicurezza.

2. Relativamente al presente sito web il titolare del trattamento è La Pietra con sede Via Beccaria, 29, 23100 Sondrio SO p.iva 11814250152 e per ogni chiarimento o esercizio dei diritti dell’utente potrà contattarlo al seguente indirizzo mail: info@lapietrasondrio.it

Responsabile del trattamento dei dati

1. Il responsabile del trattamento è la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento.
2. Ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento UE n. 2016/679, su nomina del titolare dei dati, il responsabile del trattamento dei dati del sito https://lapietrasondrio.it è: La Pietra
3. Luogo trattamento dati
   Il trattamento dei dati generato dall’utilizzo di https://lapietrasondrio.it avviene presso La Pietra in via Via Beccaria, 29, 23100 Sondrio SO
4. In caso di necessità, i dati connessi al servizio newsletter possono essere trattati dal responsabile del trattamento o soggetti dati esso incaricati a tal fine presso la relativa sede.

III – COOKIES

Tipo di cookies

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Di seguito le tipologie di cookies di cui il sito fa uso:

Cookies tecnici

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Cookies di profilazione

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3. Si applicherà l’articolo 22 del Regolamento UE 2016/679 e l’articolo 122 del Codice in materia di protezione dei dati.

IV- DATI TRATTATI

Modalità trattamento dati

1. Come tutti i siti web anche il presente sito fa uso di log files nei quali vengono conservate informazioni raccolte in maniera automatizzata durante le visite degli utenti. Le informazioni raccolte potrebbero essere le seguenti:

   Indirizzo internet protocol (IP);
   – Tipo di browser e parametri del dispositivo usato per connettersi al sito;
   – Nome dell’internet service provider (ISP);
   – Data e orario di visita;
   – Pagina web di provenienza del visitatore (referal) e di uscita;
   – Eventualmente il numero di click.

2. Le suddette informazioni sono test rate in forma automatizzata e raccolte in forma esclusivamente aggregata al fine di verificare il corretto funzionamento del sito e per motivi di sicurezza. Tali informazioni saranno test rate in base ai legittimi interessi del titolare.

3. Ai fini di sicurezza (filtri anti-spam, firewall, rilevazione virus) i dati registrati automaticamente possono eventualmente comprendere anche dati personali come l’indirizzo IP, che potrebbe essere utilizzato, conformemente alle leggi vigenti in materia, a fine di bloccare tentativi di danneggiamento al sito medesimo o di recare danno ad altri utenti o attività dannose o costituenti reato. Tali dati non sono mai utilizzati per l’identificazione o la profilazione dell’utente, ma solo ai fini di tutela del sito e dei suoi utenti, tali informazioni saranno usate in base ai legittimi interessi del titolare.

4. Qualora il sito consenta l’inserimento di commenti, oppure in caso di specifici servizi richiesti dall’utente, ivi compresi la possibilità di inviare il Curriculum Vitae per un eventuale rapporto lavorativo, il sito rileva automaticamente e registra alcuni dati identificativi dell’utente, compreso l’indirizzo mail. Tali dati si intendono volontariamente forniti dall’utente al momento della richiesta di erogazione del servizio. Inserendo un commento o altra informazione l’utente accetta espressamente l’informativa privacy e, in particolare, acconsente che i contenuti inseriti siano liberamente diffusi anche a terzi. I dati ricevuti verranno utilizzati esclusivamente per l’erogazione del servizio richiesto e per il solo tempo necessario per la fornitura del servizio.

5. Le informazioni che gli utenti del sito riterranno di rendere pubbliche tramite i servizi e gli strumenti messi a disposizione degli stessi, sono fornite dall’utente consapevolmente e volontariamente, esentando il presente sito da qualsiasi responsabilità in merito ad eventuali violazioni delle leggi. Spetta all’utente verificare di avere i permessi per l’immissione di dati personali di terzi o di contenuti tutelati dalle norme nazionali ed internazionali.

Finalità del trattamento dati

1. I dati raccolti dal sito durante il suo funzionamento sono utilizzati esclusivamente per le finalità sopra indicate e conservati per il tempo strettamente necessario a svolgere le attività precisate e, comunque, non oltre 2 anni.

2. I dati utilizzati ai fini di sicurezza (blocco tentativi di danneggiamento del sito) sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento del fine anteriormente indicato.

Dati forniti dall’utente

1. Come sopra indicato, l’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicate su questo sito comporta la successive acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

2. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

Supporto nella configurazione del proprio browser

L’utente può gestire i cookies anche attraverso le impostazioni del suo browser. Tuttavia, cancellando i cookies dal browser potrebbe rimuovere le preferenze che ha impostato per il sito. Per ulteriori informazioni e supporto è possible anche visitare la pagina di aiuto specifica del web browser che si sta utilizzando:

• Internet explorer
• Firefox
• Safari
• Chrome
• Opera

Plugin Social Network

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V- DIRITTI DELL’UTENTE

1. L’art. 13 co. 2 del Regolamento UE del 2016/679 elenca i diritti dell’utente.

2. Il presente sito https://lapietrasondrio.it intende, pertanto, informare l’utente sull’esistenza:

   – del diritto dell’interessato di chiedere al titolare l’accesso ai dati personali (art. 15 Regolamento UE), il loro aggiornamento (art. 7, co. 3, lett. a del D.lgs 196/2003), la rettifica (art. 16 Regolamento UE), l’integrazione (art. 7, co. 3 lett. a D.lgs 196/2003), la limitazione del trattamento che lo riguardino (art. 18 Regolamento UE) o di opporsi, per motivi legittimi, al loro trattamento (art. 21 Regolamento UE), oltre al diritto alla portabilità dei dati (art. 20 Regolamento UE);

   – del diritto di chiedere la cancellazione (art. 17 Regolamento UE), la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati (art. 7 co. 3, lett. b del D.lgs. 196/2003);

   – del diritto di ottenere l’attestazione che le operazioni di aggiornamento, rettificazione, integrazione dei dati, cancellazione, blocco dei dati, trasformazione, sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato (art. 7 co. 3, lett. c del D.lgs 196/2003).

3. Le richieste possono essere indirizzate al titolare del trattamento al suo indirizzo email summenzionato (senza formalità) oppure utilizzando il modello previsto dal Garante per la protezione dei dati personali.
4. Qualora il trattamento sia basato sull’art. 6 paragrafo 1 lettera a – consenso espresso all’utilizzo – oppure sull’art. 9 paragrafo 2 lettera a – consenso espresso all’utilizzo di dati genetici, biometrici, relativi alla salute, che rivelino convinzioni religiose, filosofiche o appartenenza sindacale, che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche – l’utente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
5. Parimenti, in caso di violazione della normativa, l’utente ha il diritto di proporre reclamo presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali, quale autorità preposta al controllo sul trattamento nello Stato italiano.
6. Per una disamina più approfondita dei diritti che Le competono, si vedano gli artt. 15 e ss. Del Regolamento UE 2016/679 e l’art. 7 del D.lgs. 196/2003.

VI – ADEMPIMENTI

Il titolare notifica al Garante il trattamento di dati personali cui intende procedere, solo se il trattamento riguarda:

– dati genetici, biometrici o dati che indicano la posizione geografica di persone od oggetti mediante una rete di comunicazione elettronica;

– dati idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale, trattati ai fini di procreazione assistita, prestazione di servizi sanitari per via telematica relativi a banche di dati o alla fornitura di beni, indagini epidemiologiche, rilevazione di malattie mentali, infettive e diffusive, sieropositività, trapianto di organi e tessuti e monitoraggio della spesa sanitaria;

– dati idonei a rivelare la vita sessuale o la sfera psichica, trattati da associazioni, enti ed organismi senza scopo di lucro, anche non riconosciuti, a carattere politico, filosofico, religioso o sindacale;

– dati trattati con l’ausilio di strumenti elettronici volti a definire il profilo o la personalità dell’interessato o ad analizzare abitudini e scelte di consumo ovvero a monitorare l’utilizzo di servizi di comunicazione elettronica con esclusione dei trattamenti tecnicamente indispensabili per fornire i servizi medesimi agli utenti;

– dati sensibili registrati in banche di dati a fini di selezione del personale per conto terzi nonché dati sensibili utilizzati per sondaggi di opinione, ricerche di mercato ed altre ricerche campionarie;

– dati registrati in apposite banche dati gestite con strumenti elettronici e relative al rischio sulla solvibilità economica, alla situazione patrimoniale, al corretto adempimento di obbligazioni, a comportamenti illeciti o fraudolenti.

VI – SICUREZZA DEI DATI FORNITI

1. Il presente sito tratta i dati degli utenti in maniera lecita e corretta, adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

2. Oltre al titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (personale amministrativo, marketing, commerciale, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni come (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione).

VIII – MODIFICHE AL PRESENTE DOCUMENTO

1. Il presente documento, pubblicato all’indirizzo: https://lapietrasondrio.it costituisce la privacy policy di questo sito.
2. Esso può essere soggetto a modifiche o aggiornamenti. Qualora si tratti di modifiche e aggiornamenti rilevanti questi saranno segnalati con apposite notifiche agli utenti.
3. Le versioni precedenti del documento saranno consultabili, comunque, a questa pagina.
4. Il documento è stato aggiornato in data 26/11/2019 per essere conforme alle disposizioni normative in materia ed in particolare al Regolamento UE 2016/679.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1_Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di gioielli, pietre preziose/semi preziose e minerali, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito https://www.lapietrasondrio.it/, appartenente alla società LA PIETRA DI NANA GIULIANO PIETRO E C. S.N.C., contattabile all’indirizzo mail info@lapietrasondrio.it  

È importante leggere attentamente le presenti Condizioni generali di Vendita del sito Internet (“Condizioni di Vendita”) prima di procedere con l’ordine di Prodotti attraverso il nostro sito Internet (“Prodotto/i”). Unitamente alla nostra policy in materia di tutela dei dati personali, le presenti Condizioni di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento al presente sito internet nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite lo stesso sito. In caso di dubbi concernenti le presenti Condizioni di Vendita vi preghiamo di contattarci attraverso il form di contatto prima di proseguire.

Per accettare le presenti Condizioni di Vendita, siete pregati di selezionare la casella “Accetto” nella sezione Conferma dell’ordine prima di inoltrare un ordine (“Ordine”). In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, sarà impossibile effettuare ordini di Prodotti tramite il sito internet https://www.lapietrasondrio.it/.

Le presenti Condizioni di Vendita non incidono sui diritti riconosciutivi ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo n. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”).

2_Informazioni generali

LA PIETRA DI NANA GIULIANO PIETRO E C. S.N.C. (di seguito anche La Pietra) è una società registrata presso la Camera di commercio di Milano Monza Brianza Lodi, con sede legale a Milano (MI), Via Domodossola n. 17 e sede operativa a Sondrio (SO), Via Cesare Beccaria n. 29, P. IVA n. 11814250152

È possibile contattare La Pietra attraverso il form di contatti oppure all’indirizzo mail info@lapietrasondrio.it o al numero di telefono +39 3355947687.

3_Termini di consegna

Tutti gli ordini il cui pagamento viene ricevuto in un giorno lavorativo vengono spediti nelle successive 24 ore lavorative (esclusi quindi sabati, domeniche e festività). Il tempo della spedizione per la Calabria, Basilicata, Sicilia, Sardegna e isole minori, o zone periferiche è di circa 48/72 ore. La data di consegna effettiva può variare a seconda delle località, scioperi e condizioni climatiche.

Se hai scelto il ritiro in negozio la consegna potrà essere effettuata una volta ricevuto il pagamento. Nel caso in cui venga scelto come metodo di consegna il ritiro in negozio, il pagamento può essere effettuato presso il negozio stesso e il Prodotto potrà essere subito ritirato. In caso di bonifico bancario la spedizione avverrà non appena il saldo risulti visibile sul conto della società e il tempo di spedizione stimato sarà calcolato a partire dal giorno il cui pagamento risulta accreditato.

Durante le festività natalizie (dal 15 Dicembre all’8 Gennaio) e nelle due settimane centrali di Agosto, i tempi di gestione dell’ordine potrebbero subire dei lievi ritardi che saranno preventivamente specificati nella home del sito e durante la conclusione dell’acquisto online.

La spedizione sarà gratuita per tutti gli ordini a partire da euro 150,00 (euro centocinquanta/00),per ordini inferiori avrà un costo di euro 12,00 (euro dodici/00) per le spedizioni in tutta Italia e euro 14,00 (euro quattordici/00) per le isole.

Gli interessati potranno scegliere tra due diverse tipologie di consegna:

SPEDIZIONE STANDARD: spedizione con corriere espresso

RITIRO IN SEDE: acquista online e ritira gratuitamente il tuo ordine in negozio. Se il Prodotto è già stato creato ed è disponibile sarà possibile ritirare il proprio ordine dopo 2 ore dall'ordine previo avviso via sms/email.

4_Formazione del contratto

Gli Ordini online devono essere effettuati con le seguenti modalità.

Nel momento in cui si decide di effettuare un acquisto, è necessario cliccare su “Aggiungi al carrello” per aggiungere il prodotto nel carrello. Il completamento dell’ordine sarà eseguito dal carrello mediante il pulsante “Procedi con l’ordine”. Il sistema non prevede la registrazione obbligatoria dell’utente.

L’ordine è esplicativo di tutti i costi che saranno addebitati, quindi relativi a prodotti, accessori, eventuali spese di trasporto ed imposte applicabili. Per completare la registrazione dell’ordine, è necessaria l'integrale accettazione delle Condizioni di Vendita e delle “condizioni di privacy”. In seguito sarà poi chiesto di confermare l'indirizzo di emissione del documento di vendita e spedizione oltre che i vostri dati per il pagamento.

Infine, completata la raccolta di tutte le informazioni necessarie, vi sarà richiesto di verificarne la correttezza. Nel caso in cui si riscontrasse qualsiasi tipo di errore, è possibile modificare l'Ordine e correggere gli errori prima dell'inoltro a La Pietra. È responsabilità dell'utente verificare l'esattezza dell'Ordine prima dell'inoltro. Nel caso di problemi con la registrazione dell'Ordine, siete pregati di contattare La Pietra attraverso il form contatti oppure all’indirizzo mail info@lapietrasondrio.it.

L’autorizzazione al pagamento, salvo il caso di pagamento in negozio (in corrispondenza del ritiro del bene), è ottenuta in fase di registrazione dell’ordine. In assenza di autorizzazione da parte dell’istituto di credito dell’utente, l’ordine non potrà essere accettato e la procedura verrà conclusa.

La Pietra invierà all’Utente una prima email di conferma della ricezione dell'Ordine, contenente un riepilogo delle condizioni di vendita applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche principali del Prodotto nonché le indicazioni dettagliate relative al prezzo, alle modalità di pagamento e di recesso, i costi di spedizione ed eventuali imposte applicabili.

La Pietra invierà una seconda mail nel momento in cui il pacco sarà pronto per la spedizione, in attesa del prelievo da parte del corriere espresso. Nella mail saranno inclusi sia il documento di vendita, che le informazioni necessarie alla verifica dello stato della consegna (Tracking) o se il prodotto è disponibile in negozio qualora sia stata selezionata la modalità di ritiro in negozio.

Nel caso in cui l’ordine online non possa essere accettato per qualsiasi motivo (prezzo erroneamente riportato sul sito, prezzo erroneamente calcolato sull'ordine online, indisponibilità del pezzo, ecc) un incaricato provvederà a contattare l'utente entro 7 giorni lavorativi dall'ordine. Una volta informato il cliente, La Pietra accrediterà ogni eventuale importo già addebitato al Cliente.

Tramite l'inoltro di un Ordine l'utente formula un'offerta di acquisto del/i Prodotto/i al prezzo ivi indicato, soggetta ad accettazione da parte di La Pietra. I prezzi sono verificati regolarmente; tuttavia nel caso in cui la società rilevasse delle variazioni nei prezzi o degli errori nell'indicazione degli stessi, provvederà a contattare l'utente chiedendo la conferma dell'intenzione di procedere con l'acquisto al prezzo effettivo. Nel caso di conferma dell'ordine di acquisto da parte dell’utente, non sorgeranno comunque in capo a La Pietra obbligazioni relative alla consegna del Prodotto fino a che non sia inviata la seconda email di conferma dell'Ordine. Nel caso l'utente riscontrasse di aver commesso un errore nell'effettuazione dell'Ordine, lo stesso è pregato di contattare immediatamente La Pietra attraverso il form di contatti oppure all’indirizzo mail info@lapietrasondrio.it

Tale segnalazione deve essere effettuata precedentemente all'invio da parte di La Pietra della seconda email di conferma dell'Ordine. La Pietra non è in grado di correggere gli Ordini successivamente a tale momento, ma all'utente è in ogni caso garantito il diritto di recesso come indicato in seguito.

5_Pagamento

I prezzi indicati sul sito Internet https://www.lapietrasondrio.it/ sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione si applicano agli Ordini al di sotto dell’importo di euro 150,00. Salvo il caso di pagamento in negozio, tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell'ordine del/i Prodotto/i, mediante:

- Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, servizi Apple Pay e Google Pay)

- Paypal

- Stripe

- Bonifico

- Pagamento in sede (per ritiro ordine in sede)

Nell'eventualità in cui, per qualsiasi motivo, La Pietra non fosse in grado di accettare un Ordine, potrà, a sua discrezione, non procedere all'addebito ovvero restituire nei termini di legge il prezzo già pagato con riferimento all'Ordine. La Pietra non procederà all'invio del/i Prodotto/i prima di aver ricevuto il pagamento per l'intero. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte. Nel caso di pagamenti effettuati mediante carta di credito, i titolari della carta potranno essere soggetti ad autenticazione ed a richiesta di autorizzazione. Se l’istituto di emissione della carta di credito o il nostro fornitore di servizi rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, La Pietra non sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna con riferimento ai Prodotti ordinati.

6_Consegna

La Pietra pur cercando di rispettare i termini indicati nella sezione Termini di consegna per la consegna del/i Prodotto/i all'indirizzo indicato, non è in grado di indicare un'esatta data di consegna. Nel caso in cui la consegna del/i Prodotto/i non avvenga, per qualsiasi ragione ivi inclusa l’indisponibilità, anche temporanea, del/i Prodotto/i, entro 30 giorni dall'inoltro dell'Ordine da parte dell'utente, ovvero da altra data diversamente concordata con lo stesso, l'utente potrà recedere dall'Ordine e La Pietra provvederà al rimborso del prezzo e delle eventuali altre somme già pagate dall’utente. Nel caso in cui il corriere non trovasse a casa, o nel luogo di consegna indicato nell'ordine, l'utente si riserva di riprovare a riconsegnare l'ordine il giorno successivo a titolo gratuito. In caso di mancata consegna a causa di mancata presenza del cliente La Pietra provvederà a far rientrare l'ordine presso la propria logistica.

L’art. 63 Cod. Cons., come modificato con D.lgs. 21/2014, stabilisce al comma I che: “Nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni”. Il consumatore diventa responsabile della sorte dei beni solo al momento della loro consegna. L’unico caso in cui tale regola non opera è quello in cui il vettore sia stato scelto dal consumatore e non proposto dal professionista: in quest’ipotesi, il passaggio del rischio avviene già al momento della consegna del bene al vettore da parte del venditore e, quindi, se il bene è danneggiato o perisce nel trasporto la perdita verrà completamente assorbita dal consumatore salvo, ovviamente, il diritto di rivalsa nei confronti dello spedizioniere/vettore.

6.1_Prodotti danneggiati o difettosi

Siete tenuti ad esaminare i Prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti, che dovranno essere denunciati a La Pietra attraverso il form contatti o a mezzo comunicazione mail all’indirizzo info@lapietrasondrio.it.  Nel caso si riscontri che un Prodotto era danneggiato precedentemente alla consegna ovvero difettoso (non a causa dell’utilizzo da parte vostra), potrete procedere, entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento, alla richiesta alternativa di: (a) sostituzione del Prodotto; (b) riparazione del Prodotto; (c) riduzione del prezzo; ovvero (d) restituzione del Prodotto con la relativa richiesta di rimborso. La Pietra provvederà alla sostituzione/ riparazione/ restituzione totale o parziale del prezzo pagato, incluse eventuali spese di spedizione, a condizione che il Prodotto non sia stato indossato o utilizzato e danneggiato. Per eventuali reclami, il cliente è pregato di inviare una comunicazione al servizio Clienti attraverso il form contatti o tramite comunicazione mail all’indirizzo info@lapietrasondrio.it.

Qualora il prodotto ricevuto non rispetti le proprie aspettative, se integro e non usato, viene proposto il cambio con altro bene o restituzione dei soldi.

Controllare sempre le condizioni dell'involucro al momento della consegna da parte del Corriere e, qualora vi fossero evidenti rotture o schiacciamenti del pacchetto, effettuare il ritiro con riserva al fine di essere tutelato in caso vi fosse negligenza da parte del Corriere stesso.

7_ Responsabilità

La Pietra è esclusivamente responsabile per perdite che siano conseguenza delle violazioni da parte della stessa delle presenti Condizioni di Vendita. Tale responsabilità è esclusivamente limitata al prezzo di acquisto del Prodotto acquistato e al risarcimento dei danni prevedibili. I danni si considerano prevedibili se le parti potevano prevederli al momento dell’accettazione dell’Ordine.

Fatta salva l’applicazione del precedente paragrafo, La Pietra non è responsabile per danni indiretti che siano conseguenza indiretta del danno o della perdita principale e che non siano prevedibili dalle parti, inclusi, senza alcuna limitazione: perdita di utili o ricavi; perdita di opportunità di lavoro; perdita di profitto o di contratti; o perdita di risparmio; fermo restando che quanto sopra previsto non precluderà il diritto di promuovere azioni per la perdita o il danno subito ai sensi di applicabili norme inderogabili di legge e del paragrafo ovvero ogni altra azione per il risarcimento di danni diretti non esclusa da una delle suddette categorie di danni indicate al presente paragrafo.

La Pietra non è responsabile per la mancata, ovvero il ritardo nell’esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita derivanti da cause indipendenti dal proprio controllo inclusi, in via esemplificativa: calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerra, incendio, inondazioni e altre avversità climatiche, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi (inclusi inadempimenti relativi alla fornitura di dati) e scioperi.

In ogni caso le clausole delle presenti Condizioni di Vendita non comportano limitazione dei diritti garantiti dalla legge.

8_ Diritto di recesso

Se siete un consumatore (cioè non state acquistando neppure in parte per la vostra attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale) avete il diritto, in aggiunta ad altri diritti riconosciuti ai sensi di legge e delle presenti Condizioni di Vendita, di recedere dal contratto concluso con La Pietra per l’acquisto dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, in conformità alle disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (salvo che per Prodotti personalizzati o altri Prodotti per cui sia espressamente specificata la non restituibilità) e di essere rimborsati delle somme eventualmente già corrisposte.

Se intendete recedere dovrete darne comunicazione per iscritto a La Pietra attraverso il form contatti, oppure recandovi presso il negozio entro 15 (quindici) giorni a partire dal giorno in cui i Prodotti vi sono stati consegnati.

Se scegliete di recedere dovrete restituire i Prodotti a vostre cure e spese e sotto Vs. responsabilità e rischio. Vi invitiamo in tal caso ad assicurarvi che i Prodotti siano adeguatamente assicurati durante la restituzione.

Gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette intatte. Per la restituzione degli articoli in negozio sarà necessario esibire al personale di vendita il documento “consegna articoli ordine on line” che hai ricevuto quando hai ritirato i prodotti.

Se desideri acquistare un nuovo articolo in negozio prima di ricevere il rimborso sarai libero di farlo, ma si tratterà di un nuovo acquisto in negozio non più collegato al tuo acquisto online; trattandosi di una nuova transazione dovrai quindi pagare l’intero importo del nuovo gioiello.

I rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sulla carta/sul servizio con cui era stato originariamente effettuato il pagamento.

Tutti i rimborsi saranno effettuati nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni:

• dalla email da parte di La Pietra di conferma della cancellazione del vostro Ordine (nel caso in cui i Prodotti non siano stati consegnati all’indirizzo indicato entro 30 giorni successivi all’Ordine);

• dalla ricezione da parte di La Pietra dei Prodotti restituiti

I rimborsi saranno effettuati immediatamente nel caso di riconsegna in negozio.

Nel caso in cui il pagamento dei Prodotti sia effettuato tramite bonifico bancario, i rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sul conto corrente sulla quale era stato originariamente effettuato l’addebito previa richiesta al cliente del codice IBAN e le credenziali necessarie a procedere al bonifico.

8.1_ Reso di acquisto online con consegna a domicilio

Per rendere un ordine effettuato sul sito, con consegna a domicilio o corriere espresso, sarà necessario seguire le seguenti indicazioni:

1. invia un’email tramite il form contatti, indicando: il numero d’ordine che hai ricevuto via email e presente all’interno del pacco (indispensabile per la gestione del reso) e la motivazione del reso. Se puoi, lascia anche il tuo numero di telefono e una fascia oraria in cui preferisci essere contattato;

2. riceverai tramite mail un file pdf da stampare ed allegare al pacco. In questo modulo troverai anche il numero di telefono per contattare il corriere e ordinare una presa del corriere per il ritiro del tuo pacco;

3. se puoi, utilizza l’imballaggio originale, includendo il gioiello, il packaging e la copia del documento di acquisto. Accertati sempre di allegare al pacco il modulo che hai ricevuto via email;

4. invia il pacco all’indirizzo La Pietra di Nana Giuliano Pietro e C. SNC – Via Beccaria, 29 - 23100 Sondrio (SO)

Ricordati, hai 15giorni lavorativi di tempo per richiedere a La Pietra il reso di un acquisto.

8.2_ Reso di acquisto online con modalità di ritiro in negozio

Potrai rendere in negozio, entro 15 giorni dalla consegna dell’ordine, il tuo acquisto online. Gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette intatte.

Per la restituzione degli articoli in negozio sarà necessario esibire al personale di vendita il documento “consegna articoli ordine on line” che hai ricevuto quando hai ritirato i prodotti.

Per gli acquisti online, consegnati in negozio, è previsto, il reso e la sostituzione dell’articolo con un altro identico o di uguale importo, oppure restituzione dell’importo pagato (solo x acquisto online).

8.3_Informazioni sui resi

Il reso sarà preso in carico entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Nel caso in cui tu abbia effettuato il reso in negozio, la pratica verrà presa in carico al ricevimento della merce e non oltre 10 giorni dalla tua consegna in negozio. In alcuni casi sarai contattato per eventuali informazioni aggiuntive necessarie.

9_ Garanzia

La Garanzia è costituita dal documento di acquisto del prodotto stesso.

Tutti i prodotti in vendita da La Pietra sono accompagnati da un certificato di garanzia che attesta l’autenticità del prodotto acquistato, con tutte le caratteristiche fondamentali.

9.1_ Condizioni per la garanzia

- La garanzia decade in caso di uso improprio manomissione dell’oggetto o riparazioni effettuate da altri soggetti al di fuori di La Pietra.
- La garanzia degli articoli acquistati è valida a livello nazionale ed internazionale
- La riparazione in garanzia è un servizio gratuito, se la causa risulti essere accidentale
- I tempi delle riparazioni in garanzia, variano a seconda della casistica. Le tempistiche possono variare dai 1 /2 mesi

La Pietra si riserva il diritto di analizzare l’articolo per poter verificare se il prodotto presenta difetti di fabbrica o è stato danneggiato accidentalmente (i tempi di analisi possono decorrere fino a 30 giorni).
La riparazione in garanzia sarà gratuita una volta che La Pietra constaterà che il difetto del prodotto sia dovuto a cause accidentali.

Per far valere il diritto di garanzia contattare La Pietra attraverso il form contatti, comunicazione mail all’indirizzo info@lapietrasondrio.it o accesso al negozio. Ricorda che sarà indispensabile allegare al prodotto il documento d’acquisto, in quanto costituisce la sua Garanzia.

9.2_ Cosa non è coperto dalla garanzia?

Sono tassativamente esclusi dalla garanzia danni derivati dall’usura e/o dell’invecchiamento dei gioielli. Qualsiasi manomissione tecnica praticata al di fuori di La Pietra comporterà la cessazione della Garanzia.

Infine, sono esclusi dalla Garanzia danni o rotture provocati da urti accidentali, in presenza dei quali la Garanzia non avrà effetto.

10_ Attività di Riparazione

Per gli articoli ancora in garanzia e nei termini e condizioni idonee, la riparazione sarà a carico di La Pietra.

Nel caso in cui il difetto risulti essere non accidentale, dopo previa valutazione dell’oggetto da parte di La Pietra, la riparazione sarà effettuata dopo l’accettazione del preventivo.

In caso di garanzia scaduta, La Pietra invierà un preventivo di spesa a fronte della richiesta dell’utente.

11_ Ulteriori informazioni

Alcuni Prodotti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alla dimensione effettiva, oppure con colore leggermente differente a causa di difetti dello schermo o delle tecniche fotografiche. Altri Prodotti possono essere rappresentati con dimensioni maggiori rispetto alle reali al fine di mostrare chiaramente i dettagli, ovvero con dimensioni inferiori rispetto alle reali al fine di mostrare l’intero Prodotto.

La Pietra raccomanda di stampare una copia delle presenti Condizioni di Vendita per vostra futura informazione.

Il contratto e tutte le comunicazioni tra Voi e La Pietra saranno in lingua italiana.

La formazione, l’esistenza, l’interpretazione, l’esecuzione, la validità e tutti gli aspetti relativi alle presenti Condizioni di Vendita sono disciplinati dalla legge Italiana.

12_ Foro competente

Competente per la definizione di qualsiasi controversia con consumatori derivante da, o connessa con, le presenti Condizioni di Vendita o di utilizzo del Sito è il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In qualsiasi altra ipotesi, ivi inclusa la circostanza in cui l’utente non sia un consumatore ai sensi delle applicabili disposizioni di legge, la competenza per la definizione di qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Sondrio.

Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita sia considerata nulla o inefficace, sarà considerata inesistente e la rimanente parte delle presenti Condizioni di Vendita rimarrà valida ed efficace.

Il ritardo o il mancato esercizio da parte di La Pietra di una qualsiasi facoltà, diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, non comporta rinuncia agli stessi, né l’esercizio singolo o parziale di una qualsiasi di tali facoltà, diritti o rimedi, impedisce il futuro o diverso esercizio degli stessi.

13_ Trattamento dei Dati Personali

Ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 e del D. Lgs. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. 101/2018, si informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti in base ai rapporti commerciali instaurati, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali e in modo tale da garantire sempre la sicurezza e la riservatezza degli stessi.

Il trattamento verrà effettuato solo in virtù di una base giuridica prevista dalla normativa e per finalità relative all’esecuzione di contratti od incarichi con La Pietra e finalità strettamente connesse ed inerenti. Verranno garantiti tutti i diritti previsti dal Regolamento UE (artt. 7, 15-22) che potrete esercitare rivolgendovi al Titolare del trattamento dei dati personali, LA PIETRA DI NANA GIULIANO PIETRO E C. S.N.C., contattabile all’indirizzo mail info@lapietrasondrio.it